профессиональные услуги
для вашего бизнеса
+7 (831) 228-10-28 / +7908 232 99 35 заказать звонок

мы вам перезвоним







Автоматизация

В современном мире, бизнес работающий по "старинке" обричен на гибель. Развивайте свой бизнес, автоматизируйте процессы в вашей компании

Продажи – это сложный, многоступенчатый процесс, зависящий от множества факторов и имеющий ряд количественных и качественных показателей. Именно в них кроется основной источник прибыли компании и залог ее дальнейшего успешного развития.

Ведение бизнеса, при котором можно было бы рассчитывать на занятие лидирующих позиций в определенной сфере — всегда было нелегкой задачей. Рынок продаж постоянно диктует свои условия и приходится своевременно принимать новые правила игры. Для этого необходимо, каждый день детально обрабатывать большие объемы информации и быстро находить способы скорейшей реализации принятых решений. С таким огромным бизнес потоком реально справиться лишь  при внедрении системы автоматизации ежедневно совершаемых процессов, а также технологий, позволяющих увеличить продажи.

«Успеха в ближайшем десятилетии добьются только те компании, которые сумеют реорганизовать свою работу с помощью электронного инструментария. Только это позволит им быстро принимать правильные решения, предпринимать эффективные действия и поддерживать тесные плодотворные связи со своими клиентами» (Бил Гейтс).

К сожалению, даже в наш прогрессивный век, многие компании, продолжают выстраивать свои взаимоотношения с клиентами «на бумаге», без внедрения автоматизации и достаточного внимания к учету, лишая тем самым себя эффективного развития наравне с конкурентами.

В данных условиях невозможно сделать правильные прогнозы, выявить проблемные места, понять причины падения или роста продаж и соответственно принять наиболее верные управленческие решения.

Что такое автоматизация продаж и какие задачи она решает

Это инструмент эффективного бизнес управления, который позволяет в единой информационной программе реализовать все сбытовые задачи, использовать скрытый потенциал компании, новые возможности, а также снизить издержки и себестоимость продаж, и, в конечном итоге, что немаловажно, нарастить финансовую прибыль.

Автоматизация учета продаж высвобождает ресурсы и позволяет концентрированно направить их на решение главных бизнес задач, при этом дает мощную информационную базу для эффективного планирования, прогнозирования и управления торговой деятельностью.

Автоматизация системы продаж нацелена на выстраивание абсолютно новых взаимоотношений с клиентами в условиях активной конкуренции, решая при этом следующие задачи:

  • Устранение потерь от входящих обращений клиентов, а также сбор статистики по их объемам и источникам формирования. Главная задача, которая будет решена — увеличение количества клиентов, при этом появляется возможность активно работать как с действующей клиентской базой, так и, одновременно, привлекать новых потенциальных клиентов, а также возвращать тех, которые «ушли» из компании по каким-либо причинам.
  • Все сведения о клиентской базе будут храниться в едином ресурсе. Это даст возможность предотвратить потерю информации о ней в случае болезни, отпуска, а также увольнения одного из специалистов отдела продаж.
  • Получение оценки эффективности маркетинговых мероприятий, проводимых компанией.
  • Появляется возможность анализировать потребительский рынок, при этом мягко меняя структуру клиентской базы в сторону наиболее платежеспособных, лояльных и стимулирующих спрос клиентов. Все полученные сведения четко фиксируются.
  • Централизованное хранение истории взаимоотношений с клиентами.
  • Систематизация рутинных операций и сокращение потерь рабочего времени.

«Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти» (Джастин Менкес).

Инструментарий для автоматизации продаж

Выбрать оптимальное решение довольно непросто, так как это трудоемкий и ответственный этап в жизни компании. Рынок IT-программ наполнен различными CRM системами, которые учитывают продажи и управляют взаимоотношениями с клиентами. При выборе наиболее подходящего варианта необходимо ориентироваться на текущие задачи, количество пользователей, сложность бизнес процессов, а также специфику работы с заказчиками и аналитические возможности предлагаемых программ.

Как правило, они представляют собой систему, которая автоматически записывает все этапы процесса продаж, с возможностью отслеживать потенциальные, а также моделировать их прогноз на ближайшую перспективу.

Неотъемлемой частью данных систем является интеграция между различными подразделениями компании, которые занимаются управлением и обслуживанием клиентов, с построением последующих действий, которые могут потребоваться. При этом исключается дублирование контактов с клиентами, что значительно снижает риск их раздражения.

От того насколько быстро и квалифицированно клиент получает ответ на свои потребности, на какое качество обслуживания он может рассчитывать и какую дополнительную выгоду он в итоге приобретает, зависит уровень его доверия к компании. Процесс формирования этого доверия начинается для продавца с момента первого контакта и продолжается в течение всего времени взаимодействия с клиентом.

Как происходит внедрение автоматизации продаж в компанию

  1. Определяются этапы формирования действующих продаж.
  2. Регламентом четко прописываются все требуемые действия менеджеров, направленные на дальнейшую их эффективность.
  3. CRM системы индивидуально настраиваются в соответствии с вышеуказанным регламентом.
  4. Далее фиксируются правила ведения и учета клиентской базы отделом продаж.
  5. С целью контроля интегрируется система записи коммуникаций менеджеров по продажам.
  6. Внедряется возможность формирования системы регулярной отчетности, которая будет анализировать все ключевые точки управления продажами.

Какие преимущества вы получаете в итоге автоматизации

  • Автоматизированные системы довольно гибки и легко адаптируются под задачи малого, среднего и крупного бизнеса, а также под любую сферу деятельности компаний. Они абсолютно понятны для большинства пользователей, которые будут с ними работать и имеют возможность настроить отчетность не только для руководителя по маркетингу, но и для коммерческого директора и иных заинтересованных лиц.
  • Данные системы полноценно интегрируются с IP телефонией, что обеспечит вам четкую фиксацию и распределение входящих звонков между сотрудниками и исключит потерю клиентов.
  • Также они легко интегрируются с 1C:Предприятие, что позволит вам вести полноценный учет в едином информационном пространстве, а также проводить реализацию продукции, отслеживать и сокращать дебиторскую задолженность по каждому из контрагентов.
  • Системы автоматизации продаж значительно сокращают рутинные операции, связанные с занесением заказов в базу, обеспечивают оперативность обработки обращений клиентов (звонки, заявки, письма), а также четко фиксируют результат.
  • Автоматизация продаж способствует тому, что все бизнес процессы будут грамотно и четко структурированы. Вы получаете возможность выстраивать долгосрочные и продуктивные отношения с покупателями, выявляя их потребности в комплексе и решая поставленные задачи. Все это будет гарантировать вам слаженную работу сбытовых структур на каждом этапе заключения сделки, что существенно сократит потерю интересов и заказов.
есть вопросы?
Закажите бесплатную консультацию
Ваше имя *E-mail *

Подписаться на e-mail рассылку

Ваш телефон *Адрес сайта